Häufige Fragen (FAQ)
Allgemeine Anfragen
Kann ich Artikel telefonisch oder per E-Mail bestellen?
Ja, Sie können Ihre Bestellung auch telefonisch oder per E-Mail aufgeben. Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung. Alle Kontaktmöglichkeiten finden Sie auf unserer Website.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung einsehen?
Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Link, über den Sie den aktuellen Status Ihrer Bestellung jederzeit einsehen können. Alternativ können Sie sich in Ihr Kundenkonto einloggen.
Bietet designermobelshop.com auch individuelle Sonderanfertigungen an?
Ja, wir bieten auf Anfrage individuelle Sonderanfertigungen an. Kontaktieren Sie uns einfach über unser Kontaktformular, und wir besprechen Ihre Wünsche.
Kann ich mich für den Newsletter anmelden?
Ja, Sie können sich auf unserer Website für den Newsletter anmelden. So verpassen Sie keine Neuigkeiten, Aktionen oder besonderen Angebote.
Alles zum Produkt
Wo finde ich die genauen Maße der Möbel?
Die genauen Maße jedes Produkts finden Sie in der jeweiligen Produktbeschreibung auf der Detailseite. Dort sind alle relevanten Abmessungen übersichtlich aufgeführt.
Aus welchen Materialien werden die Möbel hergestellt?
Wir verwenden ausschließlich hochwertige Materialien. Die genauen Materialangaben entnehmen Sie bitte der Produktbeschreibung des jeweiligen Artikels.
Sind die Möbel montiert oder als Bausatz?
Die meisten unserer Möbel werden als Bausatz geliefert. Eine detaillierte Aufbauanleitung liegt jedem Produkt bei. Bei Fragen zum Aufbau helfen wir Ihnen gerne weiter.
Wie pflege ich meine Möbel richtig?
Jedes Material benötigt eine spezielle Pflege. In der Produktbeschreibung finden Sie genaue Pflegehinweise für das jeweilige Möbelstück. Grundsätzlich empfehlen wir, die Möbel mit einem weichen, trockenen Tuch zu reinigen.
Gibt es Muster oder Farbmuster zur Ansicht?
Ja, für viele unserer Produkte bieten wir Farbmuster an. Diese können Sie über unseren Kundenservice anfordern.
Sind die Produkte auf den Bildern maßstabsgetreu?
Wir bemühen uns, die Produkte so realitätsnah wie möglich abzubilden. Farb- und Maßabweichungen können jedoch aufgrund von Bildschirmeinstellungen und Messungenauigkeiten vorkommen.
Alles rund um Deine Bestellung
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Wählen Sie einfach die gewünschten Artikel aus, legen Sie sie in den Warenkorb und folgen Sie dem Bestellprozess. Sie werden Schritt für Schritt durch die Bestellung geführt.
Kann ich meine Bestellung nach dem Absenden noch ändern oder stornieren?
Ja, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie diese ändern oder stornieren. Kontaktieren Sie uns hierzu schnellstmöglich über unser Kontaktformular.
Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja, nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie umgehend eine Bestellbestätigung per E-Mail mit allen wichtigen Informationen zu Ihrer Bestellung.
Kann ich als Gast bestellen?
Ja, Sie können auch ohne Registrierung als Gast bestellen. Wir empfehlen jedoch die Erstellung eines Kundenkontos, um von zusätzlichen Vorteilen zu profitieren.
Was passiert, wenn ein Artikel nicht lieferbar ist?
Sollte ein Artikel entgegen unserer Erwartung nicht lieferbar sein, werden wir Sie umgehend informieren und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden, z. B. einen Ersatzartikel oder eine Gutschrift.
Fragen zur Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeiten variieren je nach Produkt und Verfügbarkeit. Die voraussichtliche Lieferzeit wird Ihnen auf der Produktdetailseite sowie in der Bestellbestätigung mitgeteilt.
Mit welchem Versanddienstleister wird geliefert?
Wir arbeiten mit zuverlässigen Versanddienstleistern zusammen. Der genaue Versanddienstleister wird Ihnen in der Versandbestätigung mitgeteilt.
Kann ich meine Lieferung verfolgen?
Ja, Sie erhalten von uns eine Versandbestätigung mit einer Sendungsnummer, über die Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung online verfolgen können.
Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause bin?
Sollten Sie bei der Lieferung nicht angetroffen werden, hinterlässt der Zusteller in der Regel eine Benachrichtigungskarte. Sie können dann einen neuen Zustelltermin vereinbaren oder die Sendung bei einer nahegelegenen Abholstation abholen.
Werden meine Möbel bis zur Wohnungstür geliefert?
Die Lieferung erfolgt in der Regel bis zur ersten verschlossenen Tür (Bordsteinkante). Auf Wunsch bieten wir gegen Aufpreis auch einen Aufbauservice an. Informationen dazu finden Sie auf unserer Website.
Kann ich meine Bestellung an eine Packstation liefern lassen?
Ja, die Lieferung an eine Packstation ist möglich. Bitte geben Sie bei der Bestellung die entsprechende Adresse an.
Rücksendung und Umtausch
Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
Sie haben die Möglichkeit, Artikel innerhalb der gesetzlichen Frist zurückzusenden. Loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto ein und nutzen Sie die Rücksendefunktion. Sie erhalten dann ein Rücksendeetikett zum Ausdrucken.
Wer trägt die Kosten der Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder wir haben den falschen Artikel geliefert. In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten.
Kann ich Artikel auch im Laden umtauschen?
Da wir ein reiner Online-Shop sind, ist ein Umtausch im Laden nicht möglich. Sie können die Artikel jedoch wie beschrieben zurücksenden.
Wie lange habe ich Zeit für eine Rücksendung?
Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab Erhalt der Ware. Wir bitten Sie, die Rücksendung innerhalb dieser Frist zu veranlassen.
Was muss ich bei der Rücksendung beachten?
Bitte senden Sie die Artikel unbenutzt, in der Originalverpackung und mit allen Zubehörteilen zurück. Fügen Sie Ihrer Rücksendung die Rechnung oder Lieferschein bei.
Erhalte ich mein Geld zurück oder einen Gutschein?
Sie haben die Wahl: Bei einer Rücksendung erhalten Sie den Kaufpreis auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückerstattet. Alternativ können Sie sich auch einen Gutschein ausstellen lassen.
Zahlung und Erstattung
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Wir bieten verschiedene Zahlungsmethoden an, darunter Kreditkarte, PayPal, Überweisung und weitere. Die genauen Optionen werden Ihnen im Bestellprozess angezeigt.
Wann wird der Betrag von meinem Konto abgebucht?
Die Abbuchung erfolgt je nach gewählter Zahlungsmethode. Bei Kreditkarte und PayPal wird der Betrag in der Regel sofort reserviert bzw. abgebucht. Bei Überweisung erhalten Sie die Bankverbindung mit der Bestellbestätigung.
Wie erhalte ich meine Erstattung?
Die Erstattung erfolgt auf dem gleichen Weg, den Sie für die Zahlung gewählt haben. Bei Überweisung bitten wir um Angabe Ihrer Bankverbindung.
Wie lange dauert die Erstattung?
Nach Eingang Ihrer Rücksendung prüfen wir die Ware und veranlassen die Erstattung. Die Dauer bis zur Gutschrift auf Ihrem Konto hängt von Ihrer Bank ab, in der Regel dauert es jedoch einige Werktage.
Kann ich meine Rechnung als PDF herunterladen?
Ja, Sie können Ihre Rechnung jederzeit in Ihrem Kundenkonto als PDF herunterladen und ausdrucken.
Weitere Fragen
Ist designermobelshop.com ein vertrauenswürdiger Shop?
Ja, designermobelshop.com steht für Qualität, Zuverlässigkeit und erstklassigen Kundenservice. Unsere Kundenbewertungen sprechen für sich.
Wo finde ich die allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB)?
Unsere AGB finden Sie auf unserer Website unter dem entsprechenden Link im Fußbereich.
Wie kann ich designermobelshop.com kontaktieren?
Sie erreichen uns über unser Kontaktformular auf der Website. Wir bemühen uns, alle Anfragen schnellstmöglich zu beantworten.
Bietet designermobelshop.com auch Firmenkonditionen an?
Ja, für Geschäftskunden bieten wir individuelle Konditionen an. Kontaktieren Sie uns gerne über unser Kontaktformular mit Ihrem Anliegen.
Kann ich meine Meinung zu einem Produkt teilen?
Ja, wir freuen uns über Ihre Bewertung. Sie können auf der Produktdetailseite eine Bewertung hinterlassen und so anderen Kunden bei ihrer Kaufentscheidung helfen.