Rückgabe- und Widerrufsrichtlinie

Bei designermobelshop.com legen wir großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit einem erworbenen Produkt nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen ein transparentes und kundenfreundliches Rückgabe- und Widerrufsverfahren an. Nachfolgend informieren wir Sie ausführlich über Ihre Rechte und die damit verbundenen Regelungen.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen einer angemessenen Frist ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben. Sofern Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Tag, an dem Sie die letzte Ware in Besitz genommen haben. Bei Waren, die in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Tag, an dem Sie die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben.

Zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können hierfür jedes beliebige Kommunikationsmittel nutzen – beispielsweise einen Brief oder eine elektronische Nachricht. Auch die Nutzung einer auf unserer Webseite entsprechend bezeichneten Funktion ist möglich. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie den Vertrag wirksam widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, zurückzuerstatten. Ausgenommen hiervon sind lediglich etwaige zusätzliche Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben.

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir holen die zurückgesandten Waren ab. Die Kosten der Rücksendung tragen wir. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur dann aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der nicht zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren erforderlich war.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind. Gleiches gilt für Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum überschritten würde, sowie für versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Rückgabebedingungen

Für eine reibungslose Abwicklung Ihrer Rückgabe bitten wir Sie, die folgenden Hinweise zu beachten:

Die Ware sollte möglichst in ihrem Originalzustand zurückgesandt werden. Eine vollständige und unbeschädigte Verpackung erleichtert die weitere Verwendung der Ware. Sollte die Originalverpackung nicht mehr vorhanden sein, bitten wir Sie, die Ware in einer geeigneten, sicheren Verpackung an uns zurückzusenden, um Transportschäden zu vermeiden.

Bitte fügen Sie Ihrer Rücksendung eine Kopie der Rechnung oder eine andere eindeutige Bestellbestätigung bei, damit wir Ihre Sendung schnell und sicher zuordnen können. Sofern Sie uns Ihren Widerruf bereits auf elektronischem Wege mitgeteilt haben, genügt ein entsprechender Hinweis auf der Sendung.

Zustand der zurückgesandten Ware

Sie haften für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht. Unter „Prüfung der Beschaffenheit und Funktionsweise“ verstehen wir das übliche Auspacken sowie das In-Augenschein-Nehmen und Ausprobieren der Ware, wie es in einem stationären Einzelhandelsgeschäft möglich wäre. Darüber hinausgehende Handlungen, die den Wiederverkaufswert der Ware mindern, können zu einer Wertersatzpflicht führen.

Rücksendung von sperrigen Waren

Bei sperrigen oder schweren Gütern, insbesondere bei großen Möbelstücken, erfolgt die Rücksendung in Abstimmung mit uns. Wir organisieren die Abholung der Ware an dem von Ihnen mitgeteilten Ort. Bitte stellen Sie sicher, dass die Ware zum vereinbarten Abholzeitpunkt zugänglich ist und für den Transport entsprechend vorbereitet wurde.

Rückgabe nach erfolgter Nutzung

Auch wenn Sie die Ware bereits in Gebrauch genommen haben, steht Ihnen das Widerrufsrecht selbstverständlich weiterhin zu. Bitte beachten Sie jedoch, dass bei bereits genutzten Waren ein höherer Wertverlust entstanden sein kann, der im Rahmen der Wertersatzpflicht zu berücksichtigen ist. Wir empfehlen Ihnen daher, vor der vollständigen Ingebrauchnahme einer Ware sorgfältig zu prüfen, ob diese Ihren Erwartungen entspricht.

Garantie- und Gewährleistungsansprüche

Unabhängig von Ihrem Widerrufsrecht stehen Ihnen selbstverständlich die gesetzlichen Gewährleistungsrechte zu. Sollte eine Ware Mängel aufweisen, die bereits bei Gefahrübergang vorhanden waren, können Sie Ihre gesetzlichen Rechte geltend machen. Wir bitten Sie, uns in solchen Fällen zu kontaktieren, damit wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden können. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bestehen neben dem Widerrufsrecht und werden durch dieses nicht eingeschränkt.

Abschließende Hinweise

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass die vorstehenden Regelungen für Verträge gelten, die Sie mit uns als Anbieter über unsere Internetseite designermobelshop.com schließen. Soweit nicht anders vereinbart, wird der Einbeziehung gegebenenfalls von Ihnen verwendeter eigener Bedingungen widersprochen.

Sollten Sie Fragen zu unseren Rückgabe- und Widerrufsrichtlinien haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir bemühen uns, Ihre Anliegen schnell und unkompliziert zu bearbeiten, damit Sie rundum zufrieden mit Ihrem Einkauf bei designermobelshop.com sind.